¿Qué pasa si mi pieza llega rota?
Enviamos las piezas con la máxima protección posible para asegurarnos de que llegan a ti intactas, pero si alguna pieza llega rota deberás hacer, el mismo día que la recibes, una fotografía del estado del paquete. Por favor no manipules ni tires ninguno de los elementos que se encuentran dentro de la caja. Después consulta nuestra política de devoluciones.
¿Puedo usar lavavajillas y microondas?
Sí, todas las piezas son aptas para lavavajillas y microondas, pero te recomendamos lavarlas a mano con una esponja y un jabón que no sean demasiado agresivos para aumentar su durabilidad. Las piezas de vajilla que tengan el exterior sin esmaltar, deberán secarse al aire por completo antes de almacenarlas en un sitio cerrado. Recuerda que estas piezas están hechas a mano siguiendo un proceso artesanal, eso las hace seguras pero delicadas, cuídalas e intenta evitar golpes y caídas.
¿Las piezas pueden contener líquidos y alimentos?
Sí, todas las piezas de vajilla tienen una parte esmaltada sobre la que se pueden verter líquidos y alimentos. Los esmaltes utilizados son seguros, están exentos de plomo y cadmio y son aptos para alimentación.
¿Y si es un macetero o jarrón?
Los jarrones que NO están esmaltados solo podrán utilizarse para flores o ramas secas. Las macetas que NO están esmaltadas, pueden servir de cubremacetas o puedes poner tu planta directamente en ellas. La porosidad del material absorberá el exceso de agua, pero recuerda reducir el riego y poner en la base rocas o bolas de arcilla comprimida para evitar que la planta se encharque.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido bajo demanda?
Los pedidos bajo demanda significan que tu pieza no está en stock y trabajaré una propuesta exclusiva para ti. Desde la recepción del pedido, el proceso puede tardar entre 4 y 6 semanas dependiendo del volumen de producción que tenga en marcha. Ten en cuenta que esto es un trabajo artesanal y que cada pieza está hecha con mis propias manos, no trabajo en serie ni utilizo moldes, por eso los tiempos pueden alargarse un poco.
¿Y un pedido normal?
Si la pieza de tu pedido está en stock, la entrega estándar puede llevar de 3 a 5 días hábiles desde que se recibe el pedido. Antes de ponerte en contacto, por favor espera de 1 a 2 días hábiles para que recibamos y procesemos su pedido.